Data intrării în vigoare: 12 decembrie 2024
Ultima actualizare: 16 aprilie 2026
În conformitate cu articolul 10 din Legea 34/2002 privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic (LSSI-CE):
Prezentele Termeni și condiții („Termeni”) reglementează accesul la și utilizarea Site-ului web, precum și achiziționarea serviciilor și a produselor digitale oferite de Transcendent Institute.
Prin accesarea site-ului web sau prin achiziționarea oricărui serviciu, utilizatorul („Utilizatorul” sau „Consumatorul”) acceptă în întregime acești Termeni.
Dacă nu sunteți de acord, trebuie să încetați utilizarea site-ului web.
Prezentele Condiții sunt conforme cu legislația aplicabilă din Spania și din UE, inclusiv cu Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) și cu Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor.
Transcendent Institute oferă:
Fiecare serviciu include o descriere, prețuri și condițiile aplicabile afișate înainte de achiziție.
Înainte de achiziție, utilizatorii vor fi informați cu privire la:
Contractul se încheie în momentul în care Utilizatorul confirmă comanda și se trimite un e-mail de confirmare.
Plățile sunt procesate prin intermediul unor furnizori autorizați, în conformitate cu Directiva UE 2015/2366 (PSD2).
Metodele acceptate includ cardul de credit/debit (Visa, Mastercard) și orice alte metode de plată afișate la finalizarea comenzii.
Tranzacțiile sunt criptate folosind tehnologia SSL/TLS. Detaliile complete ale cardului nu sunt stocate.
În cazul în care legea permite acest lucru, rambursările pot fi reduse cu comisioanele de procesare a plăților nerecuperabile percepute efectiv de procesatorii terți.
Consumatorii au dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției.
Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:
Cererile trebuie trimise la adresa [email protected].
Rambursările aprobate în temeiul prezentei secțiuni vor fi procesate în termen de 14 zile calendaristice.
Drepturile de rambursare și de anulare depind de natura serviciului achiziționat, inclusiv:
În cazul în care o politică specifică de anulare sau rambursare se aplică unui serviciu, politica respectivă prevalează asupra termenilor generali, fără a afecta drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.
Cu excepția cazului în care se specifică altfel:
În cazul în care un serviciu digital nu este conform cu contractul, utilizatorul poate solicita corectarea acestuia, o reducere proporțională a prețului sau rezilierea contractului, în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Directiva UE 2019/770, astfel cum a fost transpusă în legislația spaniolă.
Această secțiune se aplică tuturor experiențelor față în față cu date specifice, inclusiv retragerilor, cursurilor de formare, programelor de imersiune și călătoriilor.
De exemplu, în cazul în care un eveniment începe la 1 septembrie 2026, plata finală poate fi scadentă până la 31 iulie 2026, dacă acest lucru este menționat în condițiile de rezervare pentru evenimentul respectiv.
Dacă soldul final nu este primit până la termenul limită aplicabil, putem considera rezervarea ca fiind anulată de către participant. În acest caz, se vor aplica condițiile de anulare din această secțiune, iar locul rezervat poate fi eliberat.
Toate anulările trebuie transmise în scris, prin e-mail, și intră în vigoare la data primirii.
Avansul de 30% nu este rambursabil, cu excepția cazurilor în care legislația obligatorie privind protecția consumatorilor prevede altfel.
În cazul în care participantul anulează, se aplică următorul program de rambursare pentru sumele plătite în plus față de avans:
Nu se vor acorda rambursări în următoarele cazuri:
Ne rezervăm dreptul de a refuza participarea, de a suspenda participarea sau de a exclude un participant fără rambursare a costurilor, atunci când acest lucru este necesar în mod rezonabil pentru a proteja siguranța, bunăstarea sau integritatea procesului de grup.
Aceasta include, fără a se limita la:
Excluderea în temeiul acestei clauze nu conferă participantului dreptul la nicio rambursare, despăgubire sau compensare a cheltuielilor de călătorie, cazare sau a altor cheltuieli conexe.
Dacă anulăm un eveniment înainte de începerea acestuia, sumele plătite direct către noi pentru acel eveniment vor fi rambursate, cu excepția cazului în care anularea rezultă din încălcarea de către participant a acestor Termeni.
Nu suntem responsabili pentru rambursarea costurilor care nu ne-au fost plătite direct, inclusiv zboruri, rezervări externe, vize, asigurări sau alte cheltuieli ale terților.
Dacă apar modificări semnificative înainte de începerea evenimentului, participanților li se poate oferi opțiunea de a accepta aranjamentele revizuite sau de a solicita o rambursare corespunzătoare, în cazul în care acest lucru este prevăzut de lege.
Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri, întreruperi, modificări, suspendări sau anulări cauzate de evenimente care se află în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv dezastre naturale, pandemii, restricții guvernamentale, defecțiuni ale mijloacelor de transport, instabilitate politică, închiderea frontierelor sau alte evenimente similare de forță majoră.
Dacă este cazul, putem oferi reprogramare, credit, rambursare parțială sau o altă soluție rezonabilă, în funcție de circumstanțe, de recuperările de la furnizori și de legislația aplicabilă.
Participanții sunt responsabili pentru propriile aranjamente de călătorie, vize, documente și asigurare.
Se recomandă cu tărie încheierea unei asigurări de călătorie complete.
Utilizatorii nu au voie:
Accesul poate fi suspendat sau reziliat în cazul încălcării acestor Termeni.
Întregul conținut al site-ului web, inclusiv textul, elementele grafice, imaginile, elementele de branding, materialele audiovizuale, software-ul, documentele și conținutul cursurilor, este protejat de Legea spaniolă privind proprietatea intelectuală și de legislația UE aplicabilă.
Reproducerea, distribuirea, modificarea, comunicarea publică sau utilizarea derivată fără consimțământul prealabil scris sunt interzise, cu excepția cazurilor în care acest lucru este permis în mod expres de lege.
În cazul în care utilizatorii publică conținut, inclusiv comentarii, recenzii, mărturii sau alte materiale, aceștia:
Ne rezervăm dreptul de a elimina conținutul ilegal sau care contravine prezentelor Condiții.
Site-ul web poate conține linkuri către site-uri web ale unor terți, în scop informativ. Nu controlăm și nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile sau serviciile acestora. Utilizarea site-urilor web ale terților se face pe riscul propriu al utilizatorului.
În măsura permisă de lege, nu suntem responsabili pentru:
Nicio prevedere din prezenții Termeni nu exclude sau limitează răspunderea în cazul în care o astfel de limitare este interzisă de lege, inclusiv în ceea ce privește drepturile obligatorii ale consumatorilor.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu:
Pentru întrebări legate de confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile, contactați: [email protected]
De asemenea, puteți depune o plângere la Autoritatea spaniolă pentru protecția datelor (AEPD): https://www.aepd.es
Utilizatorii pot trimite reclamații la adresa [email protected]. Ne propunem să soluționăm reclamațiile în termen de 30 de zile calendaristice.
De asemenea, consumatorii pot apela la mecanismele de arbitraj disponibile în Spania și la cadrul UE de soluționare online a litigiilor, după caz.
Nicio prevedere din prezenta clauză nu limitează dreptul consumatorilor de a introduce acțiuni în instanță la locul de domiciliu, în cazul în care acest lucru este prevăzut de lege.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni în orice moment. Modificările semnificative vor fi publicate pe această pagină și, acolo unde este cazul, comunicate în prealabil.
Prezentele Condiții sunt reglementate de legislația spaniolă. Drepturile obligatorii de protecție a consumatorilor aplicabile în țara de reședință a Utilizatorului din cadrul Uniunii Europene rămân neafectate.
Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți dintr-un contract pentru care se aplică dreptul legal de retragere.
Către: Anthony Tatekawa — Transcendent Institute
E-mail: [email protected]
Adresă: Carrer Blasco Garay 25, Barcelona, 08004, Spania
Prin prezenta, vă anunț că îmi exercit dreptul de retragere din contractul de achiziție a următorului serviciu sau produs digital: